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소비자심리학 - 고전적 조건화 중 위치화(positioning)및 차별화전략의 근거가 되는 자극변별의 설명과 사례, 전략 및 평가 소비자에게 제품을 인식시키기 위한 방식은 여러 가지가 있다. 특히 자극일반화와 자극변별이 자주 마케팅의 전략으로 자주 사용 되는데, 두 가지 전략은 서로 반대 되는 특징을 가지고 있어 제품의 위치와 특성에 따라 적절하게 구분 되어 사용 할 때에 가장 효율적인 효과를 낼 수 있다. 자극일반화란 본래의 조건자극과 유사한 조건 자극에 의해서도 그 조건 반응이 일어 나는 것을 뜻 하는데, Me, too product (모방제품)이 시장에서 성공 할 수 있는 이유 중 하나가 바로 이러한 자극 일반화이다. 소비자들이 시장에서 이미 성공 한 기존제품이 만들어 놓은 제품의 이미지를 모방제품과 혼동하기 때문에 모방제품이 성공 할 수 있는 근거가 된다는 것이다. 반대로 자극변별은, 소비자에게 기존 자극들과 비교하였을 때에.. 더보기
생산관리 - 원가, 품질, 속도, 유연성을 높이려는 기업의 사례와 개선 방안 기업의 가장 기본적인 목적은 이윤을 추구하는 것이다. 이를 위해서는 원가를 낮추어 이익률을 높이거나, 품질을 높여 더 많은 소비자에게 제품을 판매 하는 것. 그리고 납기나 배달 속도를 높이거나, 유연성을 높이는 생산관리가 필요 하다. 1980년대 초, 모토로라는 품질 불량으로 경영 위기에 빠지게 된다. 이 당시 모토로라는 불량품 처리를 위하여 연간 5~20%에 달하는 비용을 지출 하고 있었는데, 이는 불량이 발생하지 않으면 고스란히 절감 하여 순이익으로 남을 수 있는 금액이었다. 이에 로버트 갤빈 모토로라 회장은 마이클 해리 박사의 6시그마를 도입 하여 100만개당 2개 이하의 결함을 목표로 하는 품질 개선을 진행 하였다. 이렇게 탄생 한 6시그마 경영은 기존의 생산 현장에서의 불량률을 최소화 하던 방식.. 더보기
최근 변화하는 소비자환경과 이에 따른 마케팅의 변화 사례 시대에 따라 문화와 생활 방식이 변화 하면서 그에 따라 마케팅의 개념 또한 변화하고 있다. AMA(미국 마케팅 학회)에 따르면 1965년, 그저 생산자에서 소비자에 이르기까지 제품이나 서비스의 흐름을 관리 하는 기업 활동을 수행 하는 것으로 정의 되었던 마케팅은 1985년, 개인과 조직의 목적을 달성 시켜 주는 교환을 창조하기 위한 과정으로 재 정의 되었다. 이 과정에는 아이디어, 기업의 생산물(재화 또는 서비스)에 대한 개념 정립, 가격 결정, 촉진, 유통에 대한 계획 수립과 수행 모두를 포함 하고 있다. 2004년에 새롭게 수정 된 AMA의 정의는 “고객가치를 창조하고 이를 고객과 커뮤니케이션하고, 전달하기 위하여 조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방향으로 고객관계를 관리하는 조직의 기능과 일련의.. 더보기
글로벌리더로서 해외 주재원이 갖추어야 할 특성과 선발, 육성 방안 기업이 점점 글로벌화 되어 가면서 해외 주재원을 파견 하는 일도 늘어나고 있다. 그러나 국내외해외의 기업 환경 차이로 인하여 국내에서는 충분히 리더십을 발휘 하던 인재가 해외에 나가서는 고전 하는 일이 흔히 발생 하는데, 이런 일이 발생하지 않도록 하기 위해서는 먼저 글로벌 리더로서의 해외 주재원이 어떤 특성을 가지고 있는지 알아야 할 것이다. 일반적으로 기업에는 그 기업을 이끌어 나갈 경영자에게 기대 되는 덕목들이 있다. 상황 판단 능력과 대인 관계 능력, 전문적 자질 등이 그 것인데, 혁신을 주도 하고 창조 하며, 신뢰에 기초 하여 조직을 이끌어 나가야 한다. 또한 관리자의 경우에는 조직의 대표자 역할을 함과 동시에 구성원들에게 필요 한 일을 지시, 코칭 하고 정보를 탐색하며 기업이 나아가야 할 방향.. 더보기
경영학에서 보는 국제경영의 정의와 발전과정, 특징, 차이점 오늘날, 정보와 자원의 교류가 활발해 지면서 많은 기업들이 두 개 이상의 국가에 진출 하여 기업 활동을 하고 있다. 이 과정에서 성공적인 기업 활동을 위하여 반드시 필요 한 것이 국제경영에 대한 이해인데, 그렇다면 국제경영의 정의는 무엇인가? 국제경영이란 복수의 국가와 관련하여 이루어 지는 모든 기업 활동, 혹은 이를 경영 하는 활동을 의미 한다. 오늘날은 원자재나 부품, 완제품, 자본이나 인력, 기술이전, 서비스 등 다양한 이유로 두 개 이상의 국가에 관련성을 가진 기업들이 많아지고 있어, 거의 모든 기업들이 직/간접적으로 국제경영 활동과 관련 되어 있다고 할 수 있다. 글로벌 시장을 대상으로 제품이나 기술, 서비스, 인적 자원과 그 자유로운 이동이 가능 해 지면서 가능해 진 효율적 의사결정 또한 국제.. 더보기
설득커뮤니케이션 관점에서 본광고물의 성공과 실패 원인 설득커뮤니케이션의 대표적인 유형에는 광고, PR, 선전이 있다. 이 세 가지 유형은 대상에게 주체가 원하는 정보를 전달하고, 대상의 태도나 행동을 변화시키고자 한다는 점에서 그 공통점을 가지고 있으나, 그 형식이나 비용, 목적, 전달 방법 등에 차이가 있다. 소비자들이 가장 흔하게 접할 수 있는 광고는 TV, 신문, 지하철, 라디오 등에서 흔히 접할 수 있는 유료 형식의 노출을 의미 한다. 소비자에게 상품, 서비스 등을 알리기 위하여 광고 주체를 명시 하고 유료로 매체의 형식을 빌어 대상과 커뮤니케이션 하는 방식이다. 소비자의 관심을 전환하고 무언가를 하도록 설득 하는 것이 목적이기 때문에 특정 계층에 국한하지 않고 대규모 잠재 고객을 대상으로 진행 하는 경우가 많으며, 대중매체를 통해서만 커뮤니케이션 .. 더보기
CEO의 위치와 역할은 무엇일까? CEO의 위치와 역할은 무엇일까? CEO의 위치와 역할은 이미 널리 알려져 있지만, 모든 회사에 대한 CEO의 역할이 다 같지는 않을 것 이라는 생각이 문득 들었다. 일반적으로 CEO는 그 회사나 조직의 경영을 전반적으로 책임 지고 리드 해 나가는 책임자를 말 한다고 생각 한다. 회사로 따지자면, 오너가 따로 있고 오너에게 보수를 받는 전문 경영인이 있는데, 이 때 전문경영인이 CEO일 경우가 많을 것 같다. 혹은 오너가 곧 경영을 맡는 경우에는 경영을 맡은 오너가 그대로 CEO일 수도 있을 것이다. CEO가 해야 하는 일은 여러 가지가 있다고 생각 한다. 단순히 사무실에 앉아 결재만 하는 것이 아니라 장기적인 목표를 수립 하고, 목표를 달성 하기 위해서 여러 가지 전략을 구사 하고 결정 해야 할 것으로.. 더보기
디즈니랜드에서 사람들이 줄을 서는 이유는? 디즈니랜드에서 사람들이 줄을 서는 이유는? 모든 역사적인 발견에는 그에 걸 맞는 에피소드가 있다. 예를 들면 아리스토텔레스가 목욕탕에서 갑자기 유레카를 외치며 뛰쳐 나오는 장면이나, 뉴턴이 낮잠을 자다가 머리 위로 떨어 진 사과를 보며 만유인력을 발견 하는 장면 등이 바로 그 것이다. 경제 성장에 관한 발견 또한 이러한 재미있는 에피소드가 많은데, 그 중 하나가 바로 논문이다. 많은 사람들이 과학적인 발견에 대한 에피소드만 기억 하고 있는데, 사실 경제학 또한 우리의 생활과 굉장히 밀접한 관련이 있는 흥미로운 학문이기에 일상적인 생활에서 시작 된 연구가 꽤 많은 것으로 알고 있다. 이 카테고리에서는 이런 에피소드와 연구에 대해 하나씩 풀어 보려고 한다. 1986년, 42살의 경제학자 배로는 로머와 함께 .. 더보기

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